近来，江都的陈先生打电话到江都消协叙述了一件他最近遇到的烦心事：家里搞装修，前期工程都很顺畅，没什么大问题，但到最终装置阶段，问题就出来了：装置完木地板和踢脚线后，他猛地发现客厅踢脚线的色彩被换成了其他色彩。他找到商家，他们却不给处理，所以陈先生只好求助于消协。

  本来，2023年的6月份，陈先生去江都城区的家具建材城选购木地板和踢脚线，经过多番比较，他看中了某木地板门店的货，两边谈好总价15500元，并支付了定金2000元。近来木地板和踢脚线按期装置好，陈先生发现在没有经过他自己赞同的状况下，商家居然私行将客厅十几米的踢脚线色彩换成了其他色彩，分明其时选购的时分客厅和房间都是相同的，现在替换后，房子全体看起来就很古怪，不协调。陈先生当即找到商家，他们迟迟没有给出解决方案，想搪塞完事，最终要求陈先生将剩下的13500元结算完。

  陈先生越想越气愤，以为商家的服务没有彻底到位，所以就给扣了300元，只支付了13200元。商家收到钱今后，打电话给陈先生，已然你扣了我的货款300元，那么今后地板和踢脚线出了恣意的缺点，他们都不再担任售后。陈先生一听来火了：“分明是你有错在先，你们还倒打一耙，太不像话了！”但他也怕商家如果真的不给售后，到那时分没当地说理，所以陈先生决议到消协来投诉。

  消协城南分会接诉后，当即对此事进行了核对，经了解，陈先生反映的状况根本事实。对此，商家冤枉地解释道：“咱们给陈先生客厅贴的踢脚线价格是相同的，仅仅其时数量的确不够了，分明是色彩差不多，顾客非要挑刺，咱们也没有很好的办法。”消协人员指出：“已然是你们的问题，那么你们在铺之前，就应该事前与顾客沟通好，得到答应后再铺，就不会呈现这样的胶葛。更不应该因为顾客少付了钱，而强制不给售后。”经过现场组织协调，两边达到宽和协议：各自承当150元的费用，商家仍旧供给许诺的售后服务。

  为避免此类胶葛的产生，在此消协提示很多购买的人，榜首：挑选品牌知名度高、实力强、售后有保证的商家；第二：装修用材因为收购量一般较大，且装修资料常常有外包装，较难经过外观分辩，消费的人在购买时一定要签定购销合同或许协议，并及时进行查验。第三：如遇到消费胶葛及时向消协反映，依法保护本身合法权益。（来历：扬州市消保委）